Lalabet is een online casinobrand die zich heeft geprofileerd als een plek waar spelers kunnen genieten van een breed aanbod aan spellen, aantrekkelijke bonusprogramma’s en uitstekende service. Maar hoe kijkt het casino eruit van binnen? Welke kenmerken hebben we verwacht om ons te overtuigen van de serieuze intenties van Lalabet? lala bet casino Registratieproces Het registreren bij Lalabet is een proces dat gemakkelijk en snel verloopt. Door op “registreren” te klikken, wordt je naar het formulier voor inschrijving geleidt. Hier moet je verschillende gegevens invullen, zoals naam, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer en adres. Ook word je om jouw leeftijd te bevestigen gevraagd. Het registratieproces verloopt voornamelijk vlot. Er zijn ook niet veel opties om een foutje in te dienen of aanpassingen door te voeren als deze al eerder is ingevuld, zodat je het formulier meteen direct invullen kunt zonder lang naar de eerdere gegevens op zoek te hoeven gaan. Accountfeatures Eenmaal geregistreerd, kun je inloggen op jouw account en profiteren van verschillende features. Je hebt toegang tot een overzicht van jouw inzetten, winsten en verliezen, waarmee het makkelijker wordt om track te houden van jouw spelgedrag. Het is ook mogelijk om je spelfilter en voorkeuren aan te passen, wat handig kan zijn als je wilt schakelen naar een andere taal of regionale wisselkoers. De opzet hiervoor laat er weinig overbodige functionaliteit toe. Echter waren wij van mening dat de “gebruikersinterface” niet goed aansloot, waardoor de navigatie soms lastig was. Bonussen Lalabet biedt verschillende soorten bonussen aan om je tot een bepaald bedrag te motiveren en hiermee extra kans op winst in het spel te geven. Je krijgt bijvoorbeeld welk bonusgeld per spelfase of maand er beschikbaar is. Echter zijn wij niet echt van mening dat de bonussen zo prettig waren, aangezien je niet direct zeker kon vaststellen wat voor bonussen je nog uitgekeerd kreeg en met hoeveel spelgedrag je daarmee moest spelen. Eens we eenmaal meer begon te leren in het spel was dit ook snel goed te spelen, maar dat vond ik net iets lastig. Betalingen en Uitbetalingen Lalabet biedt verschillende opties voor betalingen, waaronder e-wallets zoals Neteller, Skrill, WebMoney, ecoPayz, PayPal, creditkaarten en bankoverschrijving. Het is handig dat het casino gebruik maakt van een breed scala aan opties om je tijdens de inzet te helpen. Je kan echter niet meteen al geld overmaken nadat je jouw spel hebt afgemaakt. Daarvoor moet er eerst een vraag naar het customer supportsteam gesteld worden, zodat ze dit kunnen goedkeuren vanuit hun kantoor voordat de uitbetaling effectief is. Spelcategorieën Lalabet beschikt over een breed aanbod van spellen dat verschillende categorieën omvat. Hieronder vallen onder andere: slots, video-slots, videopoker en live-games. Wij hebben opgemerkt dat er niet echt veel aandacht was besteed aan het vermelden van de specifieke regels voor bepaalde spellen. Ook in andere online casinos waarbij deze spelcategorieën zijn toegepast zie je vaak de gedeelte met de overige opties, zoals “Regelbeschrijvingen”, maar op Lalabet waren er weinig extra info’s. Softwareproviders Lalabet werkt samen met verschillende toonaangevende softwareleveranciers om hun spelcollectie te vergroten en verbeteren. Hieronder vallen onder andere: Play’n Go, Microgaming, NetEnt, QuickSpin. Met dit brede aanbod van software leveranciers, wordt de kwaliteit van het spelen gegarandeerd. Het is echter wel jammer dat er niet direct alle spellen van de betrokken partijen op één website te vinden zijn, zodat je een veelzijdige geselecteerd collectie van spellen krijgt die bijvoorbeeld ook overal in andere online casino’s beschikbaar is. Mobielse Versie Lalabet biedt ondersteuning voor mobiel spelen via de meeste mobiele apparaten, inclusief Android en iOS-telefoons. Wij konden echter wel merken dat er regelmatig onbedoelde fouten bleven optreden tijdens het gebruik ervan. Beveiliging Lalabet werkt samen met 128-bit SSL Versleuteling om jouw gegevens te beschermen tegen online bedreigers. Dit zorgt ervoor dat je veilig inlogt en uitloopt. De licentie is echter niet voldoende verleden, wat betekend dat er een mogelijkheid ontbreekt voor klachtindiening met de regulatoren (van o.a: Malta, Curaçao). Het doet hierbij pijn om te merken dat een “uitdaging” zoals het stellen van regels is afgehandeld in zo weinig tijd. Als men voldoende zekerheid wil geven voor de klanten moeten er bijvoorbeeld 2-3 maanden tussen liggen als beoordeelronde om alle eisen te laten uitvoeren. Klantenservice Lalabet beschikt over een 24/7 kundige klantenserviceteam dat bereikbaar is via telefonie of live chat. Wij hebben echter opgemerkt dat er weinig aandacht besteed wordt aan de vraag om eerst inloggen en het daadwerkelijk invullen van een formulier, voordat je met het ondersteuningsteam kunt praten. Wij zouden deze stap verder willen afhankelijk maken van jouw account, of liever nog juist helemaal wegnemen. Dat zou voor veel mensen minder frustratie opleveren in de situatie waarin men snel een vraag heeft en dat vlot doorgeven moet worden aan het spelersbeheerteam.
